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Dépannage

Vous rencontrez un problème avec votre porte de garage Hörmann ? Un service de dépannage est à votre disposition pour intervenir rapidement en cas d’urgence du lundi au vendredi de 7h30 à 21h et le samedi de 8h à 17h Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter notre FAQ, car la plupart des pannes courantes peuvent être résolues par vous-même.

Quand faire appel à notre service de dépannage ?

Contactez-nous si vous rencontrez l’un des problèmes suivants sur votre porte de garage Hörmann :

Affichage d’un code d’erreur
Problème d’ouverture/fermeturede votre porte de garage
Difficultés avec la programmation de votre moteur Supramatic ou Promatic
Toute autre panne urgente nécessitant une intervention rapide

Important : Nous assurons uniquement le dépannage des portes de garage de la marque Hörmann. Ce service est réservé aux situations d’urgence et ne couvre pas l’entretien ou d’autres interventions non urgentes.

Contact

FAQ

- Tirer sur le cordon rouge pour débrayer puis ouvrir/fermer la porte manuellement. La porte et le moteur ne sont plus accouplés.
- Appuyer sur le bouton vert pour embrayer puis ouvrir/fermer la porte manuellement. La porte et le moteur sont accouplés.
Si votre porte de garage se réouvre seule, cela signifie qu’il y a un problème de programmation moteur.

S’assurer que la porte et le moteur sont accouplés. (voir Comment accoupler le moteur et la porte)
Reprogrammer le moteur (réinitialiser le moteur en paramètres d’usine).
Retirer la prise d’alimentation.
Appuyer sur la touche PRG tout en restant appuyer remettre la prise d’alimentation.
Déverrouiller le clavier :
Supramatic 1 : Pas de déverouillage nécessaire.
Supramatic 2 : Appuyer 5 secondes sur PRG.
Supramatic 3 et 4 : Appuyer 10 secondes sur PRG.
Appuyer sur la touche PRG.
Supramatic 1, 3 et 4 : “1” puis “L” doivent s’afficher.
Supramatic 2 : “J” puis “O.” doivent s’afficher, puis appuyer à nouveau sur PRG pour afficher “1” et “L”.
Lancer le cycle de programmation.
Appuyer sur la touche ouverture (flèche vers le haut) et laisser la porte se déplacer.
Appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas) et laisser la porte se déplacer.
Répéter l’action précédente une seconde fois.
Lorsque “-” apparait, la motorisation est programmée.
Effacer les codes de la télécommande.
Appuyer 2x sur PRG (si il ne se passe rien, il faut rester appuyé sur PRG pendant 5sec. pour déverrouiller la programmation). « P » et « 0 » apparaissent.
Appuyer sur PRG pendant 3sec. pour avoir le point allumé à côté du « 0 ».
Enfoncer en même temps la flèche vers le haut et la flèche vers le bas.
Tous les codes sont alors effacés !
Reprogrammer la télécommande.
Appuyer 2x sur PRG (si il ne se passe rien, il faut rester appuyé sur PRG pendant 5sec. pour déverrouiller la programmation). « P » et « 0 » apparaissent.
Appuyer 4sec.sur PRG. « O» avec un point clignote.
Appuyer sur le bouton de la télécommande. « O » avec le point clignote très vite. Quand il s’arrête de clignoter, le code est introduit.
Appuyer 2x sur PRG
Reprogrammation des fins de course.
La porte de garage doit être fermée ou le plus bas possible.
Appuyer sur PRG (si il ne se passe rien, il faut rester appuyé sur PRG pendant 5sec. pour déverrouiller la programmation). « 1 » puis «L » apparaissent. « L » clignote.
Appuyer 1x sur la flèche vers le haut. Attendre que la porte s’ouvre et s’arrête.
Appuyer sur la flèche vers le bas. La porte se ferme et s’ouvre de nouveau.
Une fois arrêtée, « L » clignote plus vite.
Appuyer 1x sur la flèche vers le bas. La porte se ferme et s’ouvre 2x.
La reprogrammation est terminée.
Reprogrammer la télécommande.
Appuyer longtemps sur PRG jusqu’à ce que “00” s’affiche.
Appuyer 2x sur la flèche vers le haut. “11” s’affiche.
Appuyer brièvement sur PRG. “11” clignote.
Avec la télécommande, rester appuyé sur le bouton à reprogrammer jusqu’à ce qu’elle clignote bleu et rouge en alternance. Sur le display, “11” clignote rapidement.
Appuyer sur PRG. “11” ne clignote plus
Appuyer 1x sur la flèche vers le bas. “00” s’affiche
Appuyer 1x sur PRG (pour sortir du programme)
Reprogrammation des fins de course.
La porte de garage doit être fermée ou le plus bas possible.
Appuyer longtemps sur PRG jusqu’à ce que “00” s’affiche.
Appuyer 1x sur la flèche vers le haut. “10” s’affiche
Appuyer longtemps sur PRG jusqu’à ce que “L” s’affiche
Appuyer 1x sur la flèche vers le haut, la porte se ferme et s’ouvre 4x.
La reprogrammation est terminée.

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